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ROWE(Results-Only Work Environment, 성과 집중형 업무 환경)의 핵심은
업무를 제대로 처리하는 한,  언제, 어디서, 얼마 동안 일을 할 것인지 
직원 스스로  결정한다는 것입니다.

삼성경제연구소에서 ‘워크스마트’의 일환으로 소개한 바 있는데요.. 
다니엘핑크의 동영상에서 구글 직원들의 창의성에 관해 이야기하면서 언급하여, 검색하여 정리해 보았습니다.


 




  ▶관련파일

  PDF파일을 프린트하여 읽으시면 편리합니다. (PDF리더 설치하기)

   PT_창의력_극대화_프로그램-ROWE-PDF용.pdf


   맵원본 참조 http://cafe.daum.net/mm-biz/SNE5/19


 

 

창의력 극대화 프로그램 ‘ROWE’
(Result-Only Work Environment)



ROWE(Results-Only Work Environment, 성과 집중형 업무 환경)의 핵심은 업무를 제대로 처리하는 한 직원 스스로 언제, 어디서, 얼마 동안 일을 할 것인지 결정한다는 것이다.
삼성경제연구소에서 ‘워크스마트’의 일환으로 소개한 바 있다. 
다니엘핑크의 동영상에서 구글 직원들의 창의성에 관해 이야기하면서 언급하여 검색하여 정리해 봅니다.

ROWE는 베스트바이에서 2004년경에 그 개념과 시행방안이 체계화하였다. 
베스트바이는 연 50조 원의 매출에 시장 점유율이 20퍼센트에 달하는 미국 최대의 전자제품 유통업체로 [포천]선정 100대 기업 중 하나이다. 이 회사는 2001년 ‘인재들이 가장 입사하고 싶은 직장’ 만들기 프로젝트를 시작하며 직원들에게 가장 바라는 점을 조사한 결과 “업무 시간과 관련해 직원들을 구속하지 말고 믿고 맡겨 달라.”라는 응답이 나오자 이 요구를 반영한 대안 근무제를 시범 실시하였고, 이것이 ROWE의 배경이 되었다. 
ㅡ 출처 : <로우 R.O.W.E>, 캘리 레슬러, 조디 톰프슨 著, 2010

모든 기업이 갈구하는 창조적인 성과는 직원의 근로 시간에 비례하는 것이 아니라, 얼마나 일에 재미를 느끼며 집중, 몰입했는가에 달려 있다. 근로 시간 관리를 포기한 ROWE는 그러한 ‘재미’와 ‘몰입’을 직원들로부터 끌어낼 완전히 새로운 업무 표준이자 혁신적인 근무 형태의 하나이다. 다른 기업과 차별화된 창조적 기업을 꿈꾸는 기업, 직원을 끝까지 신뢰하고자 하는 기업에 이책 『ROWE』가 좋은 지침서가 되어 줄 것이라 믿어 의심치 않는다.
- 이병하 (삼성경제연구소 상무) 

  1. 베스트 바이 (Best Buy)社
  2. ROWE 도입효과와 ROWE의 13가지 가이드라인
  3. 참조

  • 베스트 바이 (Best Buy)社
    링크 :http://www.bestbuy.com/site/index.jsp

    • 유연한 근무환경이 창의적 사고 키워
      • “9 to 6”, 말만 들어도 직장인들은 가슴이 탁 막힌다. 아침에 정해진 출근시간 탓에 오랜만에 옛 친구를 만났더라도 맘 놓고 달릴(?) 수도 없다. 전날에 야근을 했더라도 아침에 이불 속에서 게으름을 피울 수 없는 것이 대부분 직장인들의 비애다.
      • 하지만 미국의 전자제품 유통업체인 베스트바이(Best Buy)의 직원들은 사정이 다르다. 2003년부터 전격 도입된 ‘ROWE(Result-Only Work Environment)’ 덕분인데, ROWE는 말 그대로 업무의 결과만을 중시하는 업무환경조성 프로그램으로 직원들은 언제 또는 어디서 일하든지 자기에게 주어진 일을 제대로 처리하면 다른 제약을 전혀 받지 않도록 보장된 제도다.
      • 특히 형식보다는 결과를 중시하고 최종 목적달성 과정에서 근로자의 자율권을 최대한 보장하여 좀 더 인간적이고 창의적인 자아를 발견할 수 있도록 한 것에 주목할 필요가 있다. ROWE가 시행된 이후 베스트바이의 근로자들은 개인적인 일 처리를 위해 늦게 출근할 수도 있고, 모처럼 쾌청한 날에는 2~3시간 맛있는 점심식사를 느긋하게 즐길 수도 있다. 자신에게 적절하게 주어진 일을 차질 없이 처리할 수만 있다면 나머지 시간 운용에 대해서는 회사나 상사가 일절 간섭하지 않는다.

    • 성과 집중형 업무 환경시행 이직률 90%↓ 생산성 41%↑

      • 심지어는 1달 분량의 일을 2주 만에 완수하면 남은 기간 동안에는 회사가 더 이상 일을 주지 않는다. 그런데 조기에 임무를 완수했다 하더라도 휴가를 갈 수 있는 것은 아니고, 대신 원하는 시간에 출근하고 퇴근하면서 자기가 하고 싶은 일을 할 수 있다. 그때 직원들은 반복되는 업무 스트레스에서 벗어나 다른 여러 가지를 생각하게 되고 새로운 아이디어가 생기는 여유를 얻게 된다. 베스트바이의 유연한 근무환경은 HBR에서 종업원을 창조적으로 만드는 대표적 사례로 선정되어 오늘날 베스트바이가 경쟁력을 가질 수 있게 된 근본 이유로 소개됐다
      • 대학캠퍼스 같은 회사를 만들기 위해 도입된 ROWE는 실제로 2005~2007년간 베스트바이의 이직률을 제도도입 이전과 비교해 90%나 낮췄고, 업무 생산성도 41%나 높이는 효과가 있었다.치열한 경쟁과 바쁜 일상 속에서 당장 해야 할 일이 많다고 무작정 계획에도 없던 일을 직원들에게 할당하면서 “어쩔 수 없지 않느냐”라며 야근과 주말 근무까지 강요하는 경우가 많다.
      • 하지만 사람은 누구나 자아와 자기만족을 추구하는 것이 본능이고, 앞으로는 창의력이 보다 높은 부가가치를 창출하며 핵심 경쟁력의 근원이 될 것이므로 직원들에게 과중한 업무 스트레스보다 적절한 여유를 주는 것이 필요하다. 혁신적인 기업의 아이디어는 대부분 비교적 여유로운 직원들로부터 나올 가능성이 크기 때문이다.


  • ROWE 도입효과와 ROWE의 13가지 가이드라인


    • 베스트바이의 ROWE 도입 이전과 이후 비교

      • - 출처 : 머니투데이
        • 경제적 인센티브가 때론 독…창의성 막는다 ([워크스마트연구회 6차 회의]성과 관리편)
          링크 :http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2010090813574664809&outlink=1
          • 다니엘핑크 : '촛물의 문제'..인센티브는 역효과
            • '촛물의 문제'..인센티브는 역효과= 핑크는 지난해 7월 영국 옥스포드에서 열린 TED 글로벌 컨퍼런스에서 '동기 부여'를 주제로 강연을 했다. 그는 '촛불의 문제'를 이용해 논리를 풀어갔다...
              • * TED : 기술 오락 디자인에 관련된 강연회를 정기적으로 개최하는 미국의 비영리 재단
            • 핑크는 "이는 일반적으로 인센티브를 주거나, 보상을 해줄 때 효율이 높아진다는 일반적인 경영의 원칙과 상당한 괴리가 있는 결과"라며 "인센티브가 되려 사람들의 자유로운 생각과 창의력을 막는 결과가 초래될 수 있다"고 말했다.


    • ROWE 가 얘기하는 13가지 가이드라인
      • 지위 고하를 막론하고 모든 임직원은 자신이나 고객, 또는 회사의 시간을 낭비하는 일체의 활동을 중단한다.
      • 직원들은 원하는 방식대로 일할 자율권을 가진다.
      • 어느 날이든 토요일처럼 느낀다.
      • 업무가 제대로 처리되는 한 직원은 무제한의 유급휴가를 가진다.
      • 일이란 사무실에 출근하는 것을 가르키는 것이 아니라 실제로 뭔가를 하는 것이다.
      • 오후 2시에 출근해도 지각으로 간주하지 않으며 오후 2시에 퇴근을 해도 조퇴로 간주하지 않는다.
      • 아무도 자신이 몇 시간 근무한다고 말하지 않는다.
      • 모든 회의는 선택이며 의무가 아니다.
      • 수요일 아침에 쇼핑을 하든, 화요일 오후에 극장에서 영화를 관람하든, 목요일 오후에 낮잠을 자든 아무런 문제가 될 게 없다.
      • 고정된 근무 일정이 따로 없다.
      • 아무도 죄책감을 느끼지 않으며, 과로하지도 스트레스를 받지도 않는다.
      • 예고 없이 급박한 업무가 발생함으로써 시간에 쫓기며 서두르는 일이 없다.
      • 각자 시간을 어떻게든 활용하든 아무도 부정적으로 보지 않는다.
      • 출처
        • <로우 R.O.W.E- 이제 일이 재밌어진다! 습관의 사슬을 벗어난 유연한 업무 환경>

          위의 13가지를 읽으면 엄청난 의문들이 생기는데요. 이 책의 맨 뒤부분의 FAQ 에서 친절하게 그 의문들을 실제 경험을 통해서 답을 해 주고 있습니다.

        • 위의 13가지를 읽으면 엄청난 의문들이 생기는데요. 이 책의 맨 뒤부분의 FAQ 에서 친절하게 그 의문들을 실제 경험을 통해서 답을 해 주고 있습니다.


  • 참조
    • 출처
      • <로우 R.O.W.E- 이제 일이 재밌어진다! 습관의 사슬을 벗어난 유연한 업무 환경>

        모든 기업이 갈구하는 창조적인 성과는 직원의 근로 시간에 비례하는 것이 아니라, 얼마나 일에 재미를 느끼며 집중, 몰입했는가에 달려 있다. 근로 시간 관리를 포기한 ROWE는 그러한 ‘재미’와 ‘몰입’을 직원들로부터 끌어낼 완전히 새로운 업무 표준이자 혁신적인 근무 형태의 하나이다. 다른 기업과 차별화된 창조적 기업을 꿈꾸는 기업, 직원을 끝까지 신뢰하고자 하는 기업에 이책 『ROWE』가 좋은 지침서가 되어 줄 것이라 믿어 의심치 않는다.
        - 이병하 (삼성경제연구소 상무) 

      • SERI 경영 노트1
      • '출근 無 잔업 無' 유연근무제가 생산성 높인다<삼성硏>
        링크 :http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2009092413305796097&nvr=Y

        유연근무란?
        자율출근, 재택근무뿐 아니라 일주일동안 정해진 근무시간만 채우면 되는 '집중근무', 풀타임근무를 전제로 일정기간 근무시간을 단축시켜주는 '파트타임제', 안식년을 보장하는 '장기휴가제' 등의 유형이 있다.

    • <SERI 경영 노트1>


위의 맵을 '웹페이지로 저장'(하이퍼링크 0단계)하여 생성된 html파일을 전체 복사하여 붙여넣기 하였습니다.


 

관련
도서





 

 
  

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